Política de envío y entrega
Política de envío y entrega – Clara Sevilla
En Clara Sevilla, hacemos todo lo posible para que tu pedido te llegue de la manera más rápida y precisa posible.
Esta política de envío y entrega tiene como objetivo informarte sobre nuestros plazos, métodos de entrega y condiciones generales de envío.
1. Plazo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan cuidadosamente en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento (tracking) para poder rastrear tu paquete en tiempo real.
2. Plazo de entrega
El plazo medio de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Durante periodos de alta demanda, como promociones, rebajas o campañas especiales, el plazo de entrega puede extenderse hasta un máximo de 14 días hábiles.
Ten en cuenta que estos plazos también pueden verse afectados por procedimientos aduaneros u otros factores externos fuera de nuestro control.
Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.
Nota importante: durante periodos de promociones o rebajas, los pedidos pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento y entrega.
3. Método de envío y origen de los productos
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros socios logísticos ubicados en China.
Este método de envío nos permite ofrecer productos de calidad a un precio competitivo.
Según tu país, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete. Estos gastos, en caso de existir, corren por cuenta del cliente.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.
Dependen de varios factores:
- El peso total del pedido
- El país de destino
- El método de entrega elegido
Todos los gastos aplicables se indicarán claramente antes de confirmar el pago.
5. Responsabilidad, modificaciones y seguimiento de envíos
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, la responsabilidad del pedido se transfiere al cliente.
Es esencial verificar cuidadosamente la dirección de entrega al realizar el pedido.
En caso de que se introduzca una dirección incorrecta, la responsabilidad recae completamente en el cliente. Una vez que el pedido ha sido enviado, Clara Sevilla no tiene control sobre la dirección de entrega. Aunque haremos todo lo posible por ayudar a modificarla, esto no puede garantizarse.
Una vez que el pedido haya sido enviado y se encuentre en tránsito, la cancelación ya no será posible.
Clara Sevilla no se hace responsable de retrasos o falta de entrega causados por una dirección incompleta, un error de introducción de datos o un rechazo de la entrega.
6. Seguimiento y asistencia
Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de envío.
Para cualquier consulta o solicitud de asistencia relacionada con tu entrega, puedes contactarnos exclusivamente a través de:
📧 info@clarasevilla.es
Las solicitudes realizadas a través de otras plataformas en las que Clara Sevilla esté activa no serán consideradas válidas.
7. Promociones y condiciones especiales
Durante campañas promocionales o rebajas, algunos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales.
En particular, los artículos adquiridos con descuentos significativos pueden ser considerados como venta final (final sale) y no ser elegibles para devoluciones o reembolsos, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Se recomienda consultar dicha política antes de realizar una compra.
8. Derechos legales del consumidor
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable en materia de consumo.