Política de envío y entrega
Política de envío y entrega – Celie Paris
En Celie Paris, hacemos todo lo posible para que tu pedido te llegue de la manera más rápida y precisa posible.
Esta política de envío y entrega tiene como objetivo informarte sobre nuestros plazos, métodos de entrega y condiciones generales de envío.
1. Plazo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan cuidadosamente en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento (tracking) para poder rastrear tu paquete en tiempo real.
2. Plazo de entrega
El plazo medio de entrega se estima entre 3 y 7 días hábiles, según tu país de destino.
Ten en cuenta que estos plazos pueden variar ligeramente durante periodos de alta actividad (rebajas, fiestas, promociones) o debido a procedimientos aduaneros fuera de nuestro control.
Hacemos todo lo posible para que tu paquete llegue lo antes posible.
3. Método de envío y origen de los productos
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros socios logísticos ubicados en China.
Este método de envío nos permite ofrecer productos de calidad a un precio competitivo.
Según tu país, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete. Estos gastos, en caso de existir, corren por cuenta del cliente.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.
Dependen de varios factores:
-
El peso total del pedido
-
El país de destino
-
El método de entrega elegido
Todos los gastos aplicables se indicarán claramente antes de confirmar el pago.
5. Responsabilidad y seguimiento de envíos
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, la responsabilidad del pedido se transfiere al cliente.
Es esencial verificar cuidadosamente la dirección de entrega al realizar el pedido.
En caso de error, por favor contáctanos en un plazo de 24 horas tras la confirmación para que podamos corregir la información antes del envío.
Celie Paris no se hace responsable de retrasos o falta de entrega causados por una dirección incompleta, un error de introducción de datos o un rechazo de la entrega.
6. Seguimiento y asistencia
Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de envío.
Para cualquier consulta o solicitud de asistencia relacionada con tu entrega, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición en:
📧 contact@celie-paris.fr