Política de privacidad

Política de privacidad – Celie Paris

En Celie Paris, damos la máxima importancia a la protección de tus datos personales y a tu privacidad.
Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros.
Al acceder a nuestro sitio o realizar un pedido, aceptas las prácticas descritas a continuación.

1. Datos recopilados

Recopilamos únicamente la información necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios, especialmente cuando realizas un pedido o creas una cuenta de cliente.
Estos datos pueden incluir:

Nombre y apellidos
Dirección postal (de envío y/o facturación)
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (cifrada y segura)
Dirección IP e información sobre el dispositivo utilizado
Datos de navegación y actividad en nuestro sitio

Estos datos se recopilan de manera transparente y únicamente con el fin de garantizar una experiencia óptima al cliente.

2. Uso de los datos

Tu información personal se utiliza exclusivamente para:

Procesar y enviar tus pedidos
Comunicar información relacionada con tu pedido
Servicio postventa y soporte al cliente
Envío de información u ofertas promocionales (solo si has dado tu consentimiento)
Mejora continua de nuestro sitio y servicios

Nunca vendemos tus datos a terceros.

3. Compartir datos con terceros

Tus datos pueden compartirse únicamente con proveedores de confianza, cuando sea necesario para el correcto funcionamiento de nuestro negocio, incluyendo:

Servicios de pago seguros (p. ej. Stripe, PayPal, etc.)
Transportistas y servicios logísticos para la entrega
Proveedores de alojamiento de nuestro sitio web

Cada socio se compromete a respetar la confidencialidad y seguridad de tus datos de acuerdo con las normas vigentes.

4. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente, o para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
Una vez transcurrido este plazo, se eliminan o anonimizan de manera segura.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido u ofertas.
Puedes gestionar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
Sin embargo, el rechazo de algunas cookies puede limitar ciertas funcionalidades del sitio.

6. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso a tus datos personales
Derecho de rectificación o supresión de tus datos
Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos
Derecho a la portabilidad de tus datos

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en:
📧 contact@celie-paris.fr

Nos comprometemos a responder cualquier solicitud en un plazo razonable, conforme a la legislación vigente.

7. Seguridad de los datos

Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Nuestras transacciones en línea están aseguradas mediante protocolos de cifrado reconocidos (SSL/TLS).

8. Modificaciones de la política de privacidad

Celie Paris se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento.
Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de revisión correspondiente.
Te recomendamos consultar esta página regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:
📧 contact@celie-paris.fr

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Envío siempre gratuito con seguimiento incluido a través de Correos España.

Atención al cliente

Siempre disponible en un plazo de 24 horas.

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Preguntas Frecuentes

¿Dónde está el correo de confirmación de mi pedido?

Enviaremos un correo electrónico una vez realices tu pedido. Recibirás un correo de confirmación del pedido y, cuando enviemos tu paquete, un correo de confirmación de envío.

Si no has recibido el correo de confirmación, revisa primero tu carpeta de spam.

Si utilizaste tu número de teléfono en lugar del correo electrónico durante el proceso de compra, no recibirás un correo de confirmación.

En ese caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el correo electrónico que deseas asociar a tu pedido para que podamos enviarte la confirmación de envío con tu número de seguimiento.

¿Cuánto tarda el envío?

El envío suele tardar estimadamente entre 4 y 8 días laborables desde que el pedido ha sido procesado.

Si el producto tiene bajo stock, el envío puede retrasarse entre 1 y 3 días laborables adicionales.

Ten la seguridad de que hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi dirección?

Si cometiste un error al introducir la dirección de envío, aún es posible modificarla antes de que tu pedido sea enviado.

En algunos casos, se pueden realizar cambios mínimos en la dirección incluso después de que el pedido haya sido enviado.

Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas realizar cualquier modificación en la dirección

Devoluciones

En Clara Sevilla queremos que tu experiencia sea impecable.

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente.

Las prendas deben devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te facilitará los pasos a seguir.

Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra siguiendo nuestra política de devoluciones.